Política de Reembolso

Última atualização: abril de 2026 | Confia no Pai — Plataforma Educacional

            Resumo: Oferecemos 7 dias de garantia total a partir da primeira cobrança. Se não ficar satisfeito, devolvemos 100% do valor pago sem perguntas.
        

1. Período de Teste Gratuito

Todos os planos incluem um período de avaliação gratuita (trial) de 3 dias com acesso completo à plataforma, sem necessidade de informar dados de pagamento. Esse período permite que você conheça todas as funcionalidades antes de assinar.

2. Garantia de Satisfação — 7 Dias

Após a primeira cobrança de qualquer plano pago, você tem 7 dias corridos para solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

O prazo conta a partir da data da cobrança confirmada pelo Stripe.
O reembolso é processado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo de estorno depende da operadora do cartão ou banco (geralmente 5 a 10 dias úteis).

3. Cancelamento Após 7 Dias

Após o período de garantia, o plano pode ser cancelado a qualquer momento pela área do usuário (Painel → Assinatura → Cancelar plano). O cancelamento encerra a renovação automática, mas não gera reembolso proporcional ao período restante do mês vigente.

Atenção: Créditos de IA consumidos, PaiCoins utilizados na Loja e downloads realizados durante o período de uso não são reembolsáveis, independentemente da data do pedido.

4. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia, envie um e-mail para nexushub.dev.suport@gmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" e as seguintes informações:

Nome completo cadastrado na plataforma
E-mail de acesso
Data da cobrança (disponível na fatura recebida por e-mail)

Confirmamos o pedido em até 2 dias úteis e processamos o estorno em até 5 dias úteis após a confirmação.

5. Casos Não Cobertos por Reembolso

Solicitações realizadas após 7 dias da data de cobrança
Contas suspensas por violação dos Termos de Uso
Compras de créditos avulsos ou pacotes promocionais com desconto acima de 30%

6. Planos Anuais

Planos com cobrança anual possuem garantia de 7 dias a partir da data de contratação. Após esse prazo, não há reembolso proporcional, porém o acesso permanece ativo até o fim do período contratado.

7. Legislação Aplicável

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), em especial o artigo 49, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (inclusive online), com prazo mínimo de 7 dias.

Dúvidas sobre reembolso?

Entre em contato pelo e-mail: nexushub.dev.suport@gmail.com

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)